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关于我们 |
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易尚旅行网是经国家民航总局、国际航协和国家信息产业部等机构批准成立的集覆盖全国主要大中城市的呼叫中心和民航经营服务于一体的民航经营企业。主要从事民航运输、酒店订房、铁路运输和旅游等业务的销售代理和信息咨询服务。
作为中国领先的在线旅行服务公司，易尚旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过1500万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
易尚旅行网的营运模式——网站+电话服务中心+实体服务店
易尚旅行网，以全新的品牌开拓新的产品形象、新的客户群和新的客户服务模式，易尚旅行网将采用“网站+电话服务中心+实体服务店”的模式，以统一的后台数据库（包括产品和客户）为基础的非面对面客户联络中心。结合中国旅游业发展的实际情况，易尚施行网服务客户的通道主要有网站及电话服务中心（400-700-4115）。客户联络中心通过统一的产品数据库为客户提供和制作产品，并通过统一的客户数据库内的客户关系管理系统跟踪客户的消费模式，为目标客户提供个性化的增值服务，加强客户忠诚度；客户联络中心的另一项功能是统筹旅游产品的配送；如安排各个区域航空票务代理公司或设于主要机场内的分支机构出票，并通过各地的业务合作伙伴（例如传统旅行社、邮政局等企业）送票或住房单等等；客户联络中心24小时全天侯运作，为客户提供传统旅行社不能提供的便捷。
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机票预订 —— 随时随地贴身服务
在全国范围内提供订票服务，并在全国各大主要机场设有易尚网现场出票点，以供客户在机场取票，为客户提供最便捷的服务和最优质的产品。同时，易尚网在包括北京、上海、广州、深圳等大城市的机场内设有易尚贵宾候机室，务求为尊贵的会员提供最贴身的服务，减去旅途中的疲劳。预订机票，只需鼠标轻轻一点。 |
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酒店预订 —— 旺季也能订到好房间
凭借易尚旅行丰富的酒店及旅游度假村资源，易尚旅行网的酒店部门拥有其他竞争对手无法比拟的竞争优势。在旺季房源紧张时，易尚旅行总能为您预留起舒适及满意的房间，让整个旅途高枕无忧。在部分城市的大型酒店里，更设有易尚专柜、易尚楼层等，随时为会员处理旅行中遇到的突发事件及提供个性化的服务。 |
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旅游套票 —— 永远个性化的“自由行”
充满活力的易尚网旅游专家，在亲尝每条线路后设计出最时尚、最舒适的旅游线路。现代人既想享受自助游的随心所欲，又想“沾光”团队游的价格服务优势，“自由行”将是未来生活中最为时尚的旅行方式。有了旅游专家的亲历经验，会员出门在外的最佳状态将是自由、从容，易尚旅行网将是实现自由状态的最佳平台。 |
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旅行管理 —— 差旅费用管理的好伙伴
除了个人客户以外，借助易尚网的技术平台优势，我们在原有服务商务客户团队基础上吸引优秀人才加入，以专业的态度和精神为商务客户量身订造出最优化的旅行费用管理和控制方案。通过专业的数据分析，易尚网的客户经理定期为客户提供旅行费用成本分析报告，找到降低成本的最大机会。优化客户的旅行政策，成为商务客户的策略合作伙伴是易尚旅行网的行动目标。 |
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